Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Recursos Humanos y Régimen Interior. Servicio de Administración de Recursos Humanos (Badajoz). (00063/2024)
Bases de la convocatoria de promoción interna de una plaza de Oficial Telefonista
11 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Área de Recursos Humanos y Régimen Interior

Anuncio 63/2024

En Badajoz, a fecha de la firma digital.- El Presidente, P.D. el Diputado Delegado del Área de RR. HH. y R.I., Decreto
01/07/2023 (BOP 03/07/2023), Ramón Díaz Farias.
_____________
ANEXO. TEMARIO.
Tema 1.- Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Disposiciones generales. La Provincia. Real
Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen
Jurídico de las Entidades Locales. Organización necesaria de los Entes locales territoriales: De la Provincia.
Tema 2.- Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Género en Extremadura:
Disposiciones generales. Integración de la perspectiva de Género en las Políticas Públicas. Violencia de Género: Derechos de
las mujeres en situaciones de violencia de género a la atención integral y efectiva. El II Plan de Igualdad de la Diputación
Provincial de Badajoz 2019-2023: Finalidad y principios; Objetivos; Vigencia y estructura.
Tema 3.- Corporaciones locales y municipios de la provincia de Badajoz.
Tema 4.- La estructura orgánica de la Excma. Diputación Provincial de Badajoz: Áreas; Servicios; Organismos Autónomos;
Consorcios. Organigrama y directorio. Dependencias. Localización y funcionamiento.
Tema 5.- Otras Administraciones Públicas presentes en la provincia de Badajoz. Competencias. Ubicaciones y teléfonos.
Tema 6.- La atención e información ciudadana. La comunicación por teléfono: mensajes verbales y no verbales, la espera, la
recepción, atender la queja.
Tema 7.- Equipos telefónicos. Centralitas telefónicas. Tipos y características. En especial manejo de los equipos de la Entidad
Provincial. Llamadas de origen interior y exterior. Acciones e indicaciones. Llamadas en serie: entrada y salida. Acciones e
indicaciones.
Tema 8.- La red telefónica de Diputación de Badajoz. La sede electrónica corporativa de la Diputación de Badajoz. La Oficina
de Atención a la Ciudadanía (OAC) de la Diputación de Badajoz.
Tema 9.- Administración electrónica: conceptos y términos. El correo electrónico. Nociones básicas de seguridad informática.
Sistema operativo Windows 10. Entorno gráfico: ventanas, iconos y menús contextuales. El escritorio y sus elementos. El
Explorador de archivos.
Tema 10.- Prevención de riesgos laborales en los centros de llamadas telefónicas. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de
Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre
disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.

BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

Página 10 de 11