Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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El OAR es un instrumento de apoyo financiero que responde a las necesidades y peticiones de sus Entidades Delegantes
mediante la gestión y concesión de anticipos de carácter extraordinario a cuenta del margen de recaudación del ejercicio en
curso, con el fin de que cuenten con liquidez suficiente para hacer frente a sus obligaciones y situaciones excepcionales que
se le presenten.
El pago de los anticipos extraordinarios está sujeto a la realización de un estudio, que será positivo siempre que la previsión
de los pagos realizados a la Entidad Delegante en el ejercicio no supere a la recaudación del mismo.
4. TRANSPARENCIA
El OAR fomenta una cultura de transparencia en la prestación de un servicio público socialmente responsable y
comprometido mediante el intercambio de información. Por ello, de forma constante, mantiene un clima de cooperación a
la vez que refuerza la confianza con sus Entidades delegantes a través de la publicación en su portal web y Redes Sociales de
las actuaciones y resultados obtenidos.
Para dar cumplimiento a las obligaciones de publicidad que establece la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia,
acceso a la información pública y buen gobierno, el OAR fomenta la transparencia de la actividad pública y expone y somete
al análisis de sus grupos de interés la información relativa a su gestión:
Estrategia y Planes Anuales de Objetivos
Memorias Anuales: De Gestión y de Responsabilidad Social Corporativa
Indicadores de satisfacción y rendimiento de la actividad del OAR
Indicadores de transparencia
Estructura organizativa y relación de puestos de trabajo
Cartas de Servicios Ciudadanía y Entidades delegantes
Actas de las sesiones celebradas por el Consejo Rector
Información presupuestaria: Presupuestos consolidados e información periódica sobre su estado de ejecución
Normativa propia del OAR y reguladora del servicio prestado
Delegaciones de competencias por municipio
Contratación administrativa
5. PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA EL SERVICIO
El OAR da voz a sus Entidades delegantes mediante la realización periódica de encuestas de satisfacción sobre los servicios
prestados, recabando así la percepción y expectativas, que sirven para detectar áreas de mejora y adoptar las acciones
correctoras que correspondan.
Al OAR le importa conocer la opinión de sus Entidades, por ello, también les ofrece la posibilidad de comunicar cualquier
queja, sugerencia de mejora y/o felicitación para el mejor funcionamiento del Organismo, bien de forma telemática,
mediante formulario online, o bien por correo postal.
El Organismo cuenta con mecanismos de participación para las Entidades delegantes, de manera que diferentes órganos
colegiados, como el Consejo Rector, así como determinados grupos de trabajo cuentan con representación por parte del
personal de Ayuntamientos y/u otras Entidades, permitiéndoles colaborar en la adopción de decisiones y, en definitiva, en el
diseño de los servicios.
6. COMPROMISOS DE CALIDAD E INDICADORES
El OAR, se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual evalúa los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores:
1.º Publicar el Calendario Fiscal en el BOP antes del 31 de diciembre de cada año.
Indicador 1: Fecha de publicación del Calendario fiscal en el BOP.
2.º Obtener una gestión anual de los impuestos obligatorios delegados (Impuesto sobre Bienes Inmuebles,
Impuesto sobre Actividades Económicas e Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica) no inferior al 93%.
Indicador 2: Porcentaje medio de gestión anual de los impuestos obligatorios.
3.º Incorporar el 90% de los requerimientos no atendidos en el Mapa de Gestión de la Dirección General del
Catastro.
Indicador 3: Porcentaje de requerimientos no atendidos incorporados por el OAR al Mapa de Gestión.

BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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