3. Otras disposiciones. . (2025/145-32)
Resolución de 24 de julio, de la Delegación Territorial de Desarrollo Educativo y Formación Profesional y de Universidad, Investigación e Innovación en Huelva, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Don Bosco.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 145 - Miércoles, 30 de julio de 2025
página 10698/5
2. Niveles de participación ciudadana y difusión de la carta de servicios.
1. Información:
La información relacionada con la Carta de Servicios se puede consultar en:
a) Portal de cartas de servicios de la Junta de Andalucía.
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
b) Página web del centro https://sites.google.com/iesdbosco.es/iesdbosco/inicio
2. Comunicación:
Además de las vías de información establecidas, esta Carta de Servicios se facilita a
través de:
c) Publicación en la web del centro
https://sites.google.com/iesdbosco.es/iesdbosco/inicio
d) Publicación en el tablón físico del centro.
3. Participación:
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de participación:
- Buzón de sugerencias, quejas y reclamaciones físico o por medios telemáticos a
través de la web del centro.
- Encuestas de satisfacción dirigidas a la ciudadanía y publicadas en la web del centro
junto a la Carta de Servicios.
Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya
en: Gestión integrada de las Normas ISO 9001 e ISO 45001.
Google Works Spaces Dominio g.educaand.es
Acceso a los servicios.
A los servicios prestados por el IES Don Bosco a los que se refiere esta Carta de
Servicios, se puede acceder a través de:
Servicios presenciales:
IES Don Bosco. C/ Diputación, s/n. 21600 Valverde del Camino (Huelva).
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00324296
3. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre el servicio prestado y sobre el incumplimiento
de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios se pueden presentar a
través de:
- La oficina administrativa del centro por medios físicos en horario de 9 a 14 horas. Se
recibirá contestación en un plazo máximo de 10 días.
- Presentación de sugerencias y reclamaciones a través de la web del centro. Se
recibirá contestación en un plazo máximo de 10 días.
- El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible
en papel en todas las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la Junta de
Andalucía y en Internet en el siguiente enlace:
https://www.juntadeandalucia.es/lsr/lsr/inicio.jsp
Ante el posible incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de
Servicios, la persona titular de la dirección del IES Don Bosco enviará a la persona
usuaria una carta comunicando las medidas adoptadas para subsanar el motivo que
provocó el incumplimiento del compromiso.
Esta Carta de Servicios está sujeta a las actuaciones de la Inspección General
de Servicios de la Junta de Andalucía, que adicionalmente lleva el control de las
sugerencias, quejas o reclamaciones en relación con la misma y con la prestación de los
servicios a los que se refiere y que sean presentadas a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía antes mencionado.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en ningún caso
darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración.
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 145 - Miércoles, 30 de julio de 2025
página 10698/5
2. Niveles de participación ciudadana y difusión de la carta de servicios.
1. Información:
La información relacionada con la Carta de Servicios se puede consultar en:
a) Portal de cartas de servicios de la Junta de Andalucía.
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
b) Página web del centro https://sites.google.com/iesdbosco.es/iesdbosco/inicio
2. Comunicación:
Además de las vías de información establecidas, esta Carta de Servicios se facilita a
través de:
c) Publicación en la web del centro
https://sites.google.com/iesdbosco.es/iesdbosco/inicio
d) Publicación en el tablón físico del centro.
3. Participación:
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de participación:
- Buzón de sugerencias, quejas y reclamaciones físico o por medios telemáticos a
través de la web del centro.
- Encuestas de satisfacción dirigidas a la ciudadanía y publicadas en la web del centro
junto a la Carta de Servicios.
Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya
en: Gestión integrada de las Normas ISO 9001 e ISO 45001.
Google Works Spaces Dominio g.educaand.es
Acceso a los servicios.
A los servicios prestados por el IES Don Bosco a los que se refiere esta Carta de
Servicios, se puede acceder a través de:
Servicios presenciales:
IES Don Bosco. C/ Diputación, s/n. 21600 Valverde del Camino (Huelva).
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00324296
3. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre el servicio prestado y sobre el incumplimiento
de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios se pueden presentar a
través de:
- La oficina administrativa del centro por medios físicos en horario de 9 a 14 horas. Se
recibirá contestación en un plazo máximo de 10 días.
- Presentación de sugerencias y reclamaciones a través de la web del centro. Se
recibirá contestación en un plazo máximo de 10 días.
- El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible
en papel en todas las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la Junta de
Andalucía y en Internet en el siguiente enlace:
https://www.juntadeandalucia.es/lsr/lsr/inicio.jsp
Ante el posible incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de
Servicios, la persona titular de la dirección del IES Don Bosco enviará a la persona
usuaria una carta comunicando las medidas adoptadas para subsanar el motivo que
provocó el incumplimiento del compromiso.
Esta Carta de Servicios está sujeta a las actuaciones de la Inspección General
de Servicios de la Junta de Andalucía, que adicionalmente lleva el control de las
sugerencias, quejas o reclamaciones en relación con la misma y con la prestación de los
servicios a los que se refiere y que sean presentadas a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía antes mencionado.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en ningún caso
darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración.
