Boletín Oficial de la Junta de Andalucía

BOJA

Número 77 - Jueves, 24 de abril de 2025
página 5781/2

recursos y a las medidas de política social, y atendiendo y previniendo sus necesidades y
problemas sociales desde una perspectiva global.
Todo ello lo realiza bajo determinados valores, entre los que destacan: la consideración
de las habilidades de cada una de las personas profesionales del equipo, la cercanía, la
proximidad, empatía y compromiso con nuestras personas usuarias, la simplificación, la
transparencia, el lenguaje claro y la facilitación del acceso a las nuevas tecnologías.
A través de estos valores el Servicio de Acción e Inserción Social aspira a ser reconocido
como un Servicio que contribuye a la mejora sustancial de los servicios prestados a las
personas y entidades, con capacidad de adaptación a los cambios y a las necesidades de
las personas en situación de vulnerabilidad y en riesgo de exclusión social.
La presente Carta de Servicios informa sobre los compromisos adquiridos en la
prestación de sus servicios a la ciudadanía en general y, en especial, a:
- Las personas con vecindad administrativa en cualquiera de los municipios de la provincia,
que carezcan o tengan bajos recursos económicos para llevar una vida medianamente digna
y que puedan ser solicitantes de la Renta Mínima de Inserción Social en Andalucía.
- Las personas extranjeras que se encuentren tramitando la renovación de la
residencia temporal.
- Las asociaciones, entidades públicas y privadas sin ánimo de lucro cuyo objeto o fin
social sea la atención de personas o colectivos en los ámbitos de actuación de garantía
alimentaria, población inmigrante, comunidad gitana y personas sin hogar.
La persona titular de la Secretaría General la Delegación Territorial de Inclusión Social,
Juventud, Familias e Igualdad de la Junta de Andalucía en Huelva, es la responsable de
la gestión, seguimiento y divulgación de la presente Carta de Servicios, así como de
proponer su actualización al órgano competente.
2. Servicios prestados, compromisos e indicadores.
Los compromisos adquiridos para cada servicio al que se refiere esta Carta son:
CONCESIÓN DE LA «RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN SOCIAL EN
ANDALUCÍA».
Servicio prestado

Compromisos de calidad

Incluye, junto al abono de una prestación económica mensual, el acompañamiento
profesional para la inclusión e integración social y laboral a personas que se
encuentren en situación de pobreza, exclusión social o riesgo de estarlo, o se
encuentren en situación de urgencia o emergencia social.
Resolver las solicitudes de renta mínima de inserción social en un plazo
01
máximo de dos meses.
Resolver las solicitudes de modificación de circunstancias y de pagos
02 indebidos de renta mínima de inserción social en el plazo máximo de un
mes.
INFORMACIÓN Y AYUDA EN EL TRÁMITE DE LA RENTA MÍNIMA DE
INSERCIÓN SOCIAL EN ANDALUCÍA.

Servicio prestado

La atención telefónica incluirá Información especializada sobre actos de trámite,
requisitos, o aportación de documentos, así como consultas del estado de
tramitación del expediente.
Ofrecer cita previa en la atención telefónica para renta mínima de inserción
03
social en el plazo máximo de dos días.

00319382

Compromiso de calidad

Para ello se llamará telefónicamente a la persona interesada a la hora elegida
en la cita previa que haya obtenido, bien en el teléfono 012 (955 012 012), o
telemáticamente mediante la web Portal de cita previa «información y ayuda en el
trámite» de la Junta de Andalucía.

Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

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