3. Otras disposiciones. . (2025/51-27)
Resolución de 11 de marzo de 2025, de la Viceconsejería, por la que se aprueba la Carta de Servicios de las Delegaciones Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 51 - Lunes, 17 de marzo de 2025
página 3686/4
b) Elegir el canal -presencial, telefónico o electrónico- a través del cual relacionarse
con la Administración (salvo que se esté obligado por norma a relacionarse a través de
medios electrónicos).
c) Ser informados sobre la actividad y funciones de la Delegación Territorial, tanto de
forma genérica como en respuesta a sus preguntas concretas.
d) Acceder a la información pública, archivos y registros de acuerdo con lo previsto
en la ley.
e) Protección de los datos de carácter personal y en particular de la seguridad y
confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las
Administraciones Públicas.
f) Participar en los procesos de mejora de los servicios e informar sobre el
incumplimiento de los compromisos que se establecen en esta Carta.
Obligación de:
a) Relacionarse por medios electrónicos en el caso de ser sujeto obligado.
b) Responsabilizarse de la veracidad de los documentos aportados.
c) Identificarse y firmar en las solicitudes, declaraciones o comunicaciones, recursos
y desistimientos.
d) Acreditar la representación cuando se actúa en nombre de otra persona.
e) Aportar los datos y documentos exigidos en la normativa y cumplir con los términos
y plazos establecidos.
5. Niveles de participación ciudadana y difusión de la Carta de Servicios.
a) Información:
Las personas usuarias podrán consultar información sobre la Carta de Servicios en:
• Portal de Cartas de Servicios de la Junta de Andalucía: https://www.juntadeandalucia.
es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
• Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de Andalucía.
• Los teléfonos y correos electrónicos de las Delegaciones Territoriales de Justicia,
Administración Local y Función Pública de la Junta de Andalucía.
• Portal Adriano.
b) Comunicación:
Las Delegaciones Territoriales darán a conocer la Carta de Servicios por medio de
la distribución digital de folleto informativo y en las Redes Sociales institucionales de la
Junta de Andalucía.
c) Participación:
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de participación:
• Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
• Correos genéricos postales y electrónicos descritos en el apartado 8.
• Comisiones Paritarias de la BUC (Bolsa Única Común) y del Personal interino de Justicia.
7. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre el servicio recibido en la Delegación Territorial
y sobre el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios
se pueden presentar a través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de
Andalucía, disponible en formato papel en todas las Oficinas de Asistencia en Materia
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00317291
6. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya en:
Apoyo técnico de las Oficinas para la Calidad de los Servicios de las Delegaciones
Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública.
Plataforma SIRhUS de gestión de Recursos Humanos de la Junta de Andalucía.
Comisión Provincial de seguimiento de la BUC (Bolsa Única Común) con presencia
de las Organizaciones Sindicales.
Aplicación informática de Gestión del Registro de Asociaciones-GOTTA.
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 51 - Lunes, 17 de marzo de 2025
página 3686/4
b) Elegir el canal -presencial, telefónico o electrónico- a través del cual relacionarse
con la Administración (salvo que se esté obligado por norma a relacionarse a través de
medios electrónicos).
c) Ser informados sobre la actividad y funciones de la Delegación Territorial, tanto de
forma genérica como en respuesta a sus preguntas concretas.
d) Acceder a la información pública, archivos y registros de acuerdo con lo previsto
en la ley.
e) Protección de los datos de carácter personal y en particular de la seguridad y
confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las
Administraciones Públicas.
f) Participar en los procesos de mejora de los servicios e informar sobre el
incumplimiento de los compromisos que se establecen en esta Carta.
Obligación de:
a) Relacionarse por medios electrónicos en el caso de ser sujeto obligado.
b) Responsabilizarse de la veracidad de los documentos aportados.
c) Identificarse y firmar en las solicitudes, declaraciones o comunicaciones, recursos
y desistimientos.
d) Acreditar la representación cuando se actúa en nombre de otra persona.
e) Aportar los datos y documentos exigidos en la normativa y cumplir con los términos
y plazos establecidos.
5. Niveles de participación ciudadana y difusión de la Carta de Servicios.
a) Información:
Las personas usuarias podrán consultar información sobre la Carta de Servicios en:
• Portal de Cartas de Servicios de la Junta de Andalucía: https://www.juntadeandalucia.
es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
• Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de Andalucía.
• Los teléfonos y correos electrónicos de las Delegaciones Territoriales de Justicia,
Administración Local y Función Pública de la Junta de Andalucía.
• Portal Adriano.
b) Comunicación:
Las Delegaciones Territoriales darán a conocer la Carta de Servicios por medio de
la distribución digital de folleto informativo y en las Redes Sociales institucionales de la
Junta de Andalucía.
c) Participación:
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de participación:
• Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
• Correos genéricos postales y electrónicos descritos en el apartado 8.
• Comisiones Paritarias de la BUC (Bolsa Única Común) y del Personal interino de Justicia.
7. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre el servicio recibido en la Delegación Territorial
y sobre el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios
se pueden presentar a través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de
Andalucía, disponible en formato papel en todas las Oficinas de Asistencia en Materia
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00317291
6. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya en:
Apoyo técnico de las Oficinas para la Calidad de los Servicios de las Delegaciones
Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública.
Plataforma SIRhUS de gestión de Recursos Humanos de la Junta de Andalucía.
Comisión Provincial de seguimiento de la BUC (Bolsa Única Común) con presencia
de las Organizaciones Sindicales.
Aplicación informática de Gestión del Registro de Asociaciones-GOTTA.
