Disposiciones generales. . (2025/40-2)
Decreto 48/2025, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Catálogo de Prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales de Andalucía.
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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
BOJA
Número 40 - Jueves, 27 de febrero de 2025
página 2746/21
Necesidad social básica a la
que da respuesta
Denominación de la prestación
Acceso a los Recursos Sociales
1.1.8. Información especializada en la atención a personas con discapacidad
Definición
Servicio de información que se presta a la ciudadanía andaluza en general y en particular a
las personas con discapacidad y sus familias, proporcionando información sobre los Centros
de Valoración y Orientación, el reconocimiento del grado de discapacidad, las Tarjetas
acreditativas del grado de discapacidad y aparcamiento, información de expedientes y
certificados, así como en general, orientación y asesoramiento, sobre recursos sociales,
apoyos y prestaciones para la atención a personas con discapacidad.
Naturaleza jurídica
Prestación garantizada
Tipo de prestación
Prestación de servicios
Población destinataria
•
•
Personas con discapacidad
Familias
Requisitos y procedimientos de
acceso
No se establecen
Plazo de concesión
No se establece
Participación de las personas
usuarias en su financiación
Exenta.
Causas de suspensión o
extinción
No se establecen
Administración Pública a quien
compete su prestación
Autonómica
Origen de la financiación
Autonómica
Tipo de gestión de la prestación Directa
Titularidad del centro en el que
se presta
Características de calidad
Pública
•
Manual de Estándares de Servicios de Información y Asesoramiento
Ámbito funcional y territorial
Nivel de atención
Nivel Especializado de Servicios Sociales
Ámbito territorial
Área de Servicios Sociales
Tipo de centro, entidad o
dispositivo
Plataforma multicanal de información y asesoramiento (teléfono 900 555 564: se responden
llamadas o derivan comunicaciones de información sobre servicios, prestaciones y recursos
relacionados con la discapacidad y la accesibilidad. Existe un nivel 1 con consultas de
información general que se responden directamente desde la central de llamadas. El nivel 2
está relacionado con llamadas que hacen referencia a expedientes concretos, procedimientos
en curso que se derivan a través del sistema, bien a los Centros de Valoración y Orientación o
a la Dirección General competente en la materia); web de la Consejería competente en
materia de servicios sociales. Centros de valoración y orientación.
Organización
Autonómica
Prescripción
Local
Resolución
No procede
Ejecución
Autonómica
Seguimiento
Autonómica
Evaluación
Autonómica
Modelo de provisión
•
Ley 4/2017, de 25 de septiembre, de los derechos y la atención a las personas con
discapacidad en Andalucía.
00316353
Normativa específica de
referencia
17
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
BOJA
Número 40 - Jueves, 27 de febrero de 2025
página 2746/21
Necesidad social básica a la
que da respuesta
Denominación de la prestación
Acceso a los Recursos Sociales
1.1.8. Información especializada en la atención a personas con discapacidad
Definición
Servicio de información que se presta a la ciudadanía andaluza en general y en particular a
las personas con discapacidad y sus familias, proporcionando información sobre los Centros
de Valoración y Orientación, el reconocimiento del grado de discapacidad, las Tarjetas
acreditativas del grado de discapacidad y aparcamiento, información de expedientes y
certificados, así como en general, orientación y asesoramiento, sobre recursos sociales,
apoyos y prestaciones para la atención a personas con discapacidad.
Naturaleza jurídica
Prestación garantizada
Tipo de prestación
Prestación de servicios
Población destinataria
•
•
Personas con discapacidad
Familias
Requisitos y procedimientos de
acceso
No se establecen
Plazo de concesión
No se establece
Participación de las personas
usuarias en su financiación
Exenta.
Causas de suspensión o
extinción
No se establecen
Administración Pública a quien
compete su prestación
Autonómica
Origen de la financiación
Autonómica
Tipo de gestión de la prestación Directa
Titularidad del centro en el que
se presta
Características de calidad
Pública
•
Manual de Estándares de Servicios de Información y Asesoramiento
Ámbito funcional y territorial
Nivel de atención
Nivel Especializado de Servicios Sociales
Ámbito territorial
Área de Servicios Sociales
Tipo de centro, entidad o
dispositivo
Plataforma multicanal de información y asesoramiento (teléfono 900 555 564: se responden
llamadas o derivan comunicaciones de información sobre servicios, prestaciones y recursos
relacionados con la discapacidad y la accesibilidad. Existe un nivel 1 con consultas de
información general que se responden directamente desde la central de llamadas. El nivel 2
está relacionado con llamadas que hacen referencia a expedientes concretos, procedimientos
en curso que se derivan a través del sistema, bien a los Centros de Valoración y Orientación o
a la Dirección General competente en la materia); web de la Consejería competente en
materia de servicios sociales. Centros de valoración y orientación.
Organización
Autonómica
Prescripción
Local
Resolución
No procede
Ejecución
Autonómica
Seguimiento
Autonómica
Evaluación
Autonómica
Modelo de provisión
•
Ley 4/2017, de 25 de septiembre, de los derechos y la atención a las personas con
discapacidad en Andalucía.
00316353
Normativa específica de
referencia
17
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
