Disposiciones generales. . (2025/40-2)
Decreto 48/2025, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Catálogo de Prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales de Andalucía.
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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
BOJA
Número 40 - Jueves, 27 de febrero de 2025
página 2746/94
Necesidad social básica a la
que da respuesta
Denominación de la prestación
Definición
Autonomía Personal
4.1.9. Teleasistencia
Servicio de atención y apoyo continuo y personalizado, según las circunstancias y
preferencias de la persona, que se presta mediante el uso de tecnologías de la información y
la comunicación y con apoyo de los medios personales necesarios. La finalidad del servicio es
favorecer la permanencia y el bienestar de la persona en situación de dependencia en su
domicilio y la participación en su entorno comunitario, potenciando su autonomía y
previniendo, detectando y, en su caso, interviniendo, entre otras, ante situaciones de
emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento, permitiendo a su vez el acceso a servicios
socio-sanitarios.
Además, la persona usuaria puede precisar de servicios complementarios tales como los que
siguen a continuación: prevención de riesgos dentro y fuera del domicilio, teleasistencia
móvil, así como la interconexión con los servicios de información y profesionales de
referencia en los sistemas sanitario y social, desarrollando procesos y protocolos de
actuación en función de la situación de necesidad de atención detectada.
Naturaleza jurídica
Prestación garantizada
Tipo de prestación
Prestación de servicios
Población destinataria
•
•
•
Personas mayores.
Personas con discapacidad.
Personas en situación de dependencia.
Requisitos y procedimientos de
acceso
Los establecidos en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, y su normativa de desarrollo
y en la Orden de 10 de enero de 2002, por el que se regula el Servicio Andaluz de
Teleasistencia
Plazo de concesión
6 meses, en el caso de personas en situación de dependencia”, y en el resto de perso nas beneficiarias, 30 días.
Participación de las personas
usuarias en su financiación
De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre y su normativa
de desarrollo así como la normativa de ámbito autonómico.
Causas de suspensión o
extinción
Fallecimiento y otras establecidas en la normativa.
Administración Pública a quien
compete su prestación
Autonómica y Estatal
Origen de la financiación
Autonómica
Tipo de gestión de la prestación Directa
Titularidad del centro en el que
se presta
Características de calidad
Pública
•
Manual de Estándares de Servicios de Información y Asesoramiento
Ámbito funcional y territorial
Nivel de atención
Nivel Primario/Especializado de Servicios Sociales
Ámbito territorial
Zona Básica de servicios sociales
Tipo de centro, entidad o
dispositivo
Servicio de Teleasistencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía:
Teléfono de mantenimiento e información sobre solicitudes de alta en el mismo, gestionar
instalaciones y resolver incidencias relacionadas con los dispositivos domiciliarios y
adicionales de teleasistencia en los hogares de las personas usuarias: 900 920 029
Organización
Autonómica
Prescripción
Local y Autonómica
Resolución
Autonómica(en el caso de personas en situación de dependencia, en el resto de casos se trata
de un contrato de adhesión).
Ejecución
Autonómica
Seguimiento
Local y Autonómica y Estatal
Evaluación
Local y Autonómica y Estatal
Modelo de provisión
•
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y
00316353
Normativa específica de
90
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
BOJA
Número 40 - Jueves, 27 de febrero de 2025
página 2746/94
Necesidad social básica a la
que da respuesta
Denominación de la prestación
Definición
Autonomía Personal
4.1.9. Teleasistencia
Servicio de atención y apoyo continuo y personalizado, según las circunstancias y
preferencias de la persona, que se presta mediante el uso de tecnologías de la información y
la comunicación y con apoyo de los medios personales necesarios. La finalidad del servicio es
favorecer la permanencia y el bienestar de la persona en situación de dependencia en su
domicilio y la participación en su entorno comunitario, potenciando su autonomía y
previniendo, detectando y, en su caso, interviniendo, entre otras, ante situaciones de
emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento, permitiendo a su vez el acceso a servicios
socio-sanitarios.
Además, la persona usuaria puede precisar de servicios complementarios tales como los que
siguen a continuación: prevención de riesgos dentro y fuera del domicilio, teleasistencia
móvil, así como la interconexión con los servicios de información y profesionales de
referencia en los sistemas sanitario y social, desarrollando procesos y protocolos de
actuación en función de la situación de necesidad de atención detectada.
Naturaleza jurídica
Prestación garantizada
Tipo de prestación
Prestación de servicios
Población destinataria
•
•
•
Personas mayores.
Personas con discapacidad.
Personas en situación de dependencia.
Requisitos y procedimientos de
acceso
Los establecidos en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, y su normativa de desarrollo
y en la Orden de 10 de enero de 2002, por el que se regula el Servicio Andaluz de
Teleasistencia
Plazo de concesión
6 meses, en el caso de personas en situación de dependencia”, y en el resto de perso nas beneficiarias, 30 días.
Participación de las personas
usuarias en su financiación
De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre y su normativa
de desarrollo así como la normativa de ámbito autonómico.
Causas de suspensión o
extinción
Fallecimiento y otras establecidas en la normativa.
Administración Pública a quien
compete su prestación
Autonómica y Estatal
Origen de la financiación
Autonómica
Tipo de gestión de la prestación Directa
Titularidad del centro en el que
se presta
Características de calidad
Pública
•
Manual de Estándares de Servicios de Información y Asesoramiento
Ámbito funcional y territorial
Nivel de atención
Nivel Primario/Especializado de Servicios Sociales
Ámbito territorial
Zona Básica de servicios sociales
Tipo de centro, entidad o
dispositivo
Servicio de Teleasistencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía:
Teléfono de mantenimiento e información sobre solicitudes de alta en el mismo, gestionar
instalaciones y resolver incidencias relacionadas con los dispositivos domiciliarios y
adicionales de teleasistencia en los hogares de las personas usuarias: 900 920 029
Organización
Autonómica
Prescripción
Local y Autonómica
Resolución
Autonómica(en el caso de personas en situación de dependencia, en el resto de casos se trata
de un contrato de adhesión).
Ejecución
Autonómica
Seguimiento
Local y Autonómica y Estatal
Evaluación
Local y Autonómica y Estatal
Modelo de provisión
•
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y
00316353
Normativa específica de
90
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
