BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 4 - Miércoles, 8 de enero de 2025

página 56615/2

A NE XO
CARTA DE SERVICIOS DEL INSTITUTO ANDALUZ DE CUALIFICACIONES
PROFESIONALES

1. Aspectos generales.
Las Cartas de Servicios son documentos que ponen en valor el principio de buena
administración establecido en el Estatuto de Autonomía para Andalucía y en la Ley
9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía.
El Instituto Andaluz de Cualificaciones Profesionales (IACP) es una unidad
administrativa adscrita a la Dirección General de Formación Profesional y Educación
Permanente de la Consejería de Desarrollo Educativo y Formación Profesional de la
Junta de Andalucía.
El IACP tiene como misión:
1. Favorecer y facilitar la cualificación profesional permanente de la población
andaluza a través de distintos servicios dirigidos a la adquisición y mantenimiento de las
competencias profesionales.
2. Promover la implantación y el mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad
en los centros educativos públicos que impartan Formación Profesional.
Todo ello lo realiza bajo determinados valores, entre los que destacan la orientación
al cliente, el perfeccionamiento profesional continuo, el trabajo en equipo, la investigación
y la atención a las opiniones y expectativas de los destinatarios de nuestro trabajo.
A través de estos valores, el IACP aspira a ser un órgano técnico referente a
nivel nacional capaz de dar respuesta eficazmente a las aspiraciones de cualificación
profesional de las personas a lo largo de la vida así como a las demandas de definiciones
de perfiles profesionales por parte de las empresas. Todo ello a través de la investigación
y la aplicación de los procesos de calidad en el diseño y evaluación de la Formación
Profesional, con el fin de contribuir a la mejora de la empleabilidad de la población activa
y al impulso de la economía andaluza.
La presente Carta de Servicios informa sobre los compromisos adquiridos en la
prestación de los servicios realizados por el IACP, dirigidos a la ciudadanía en general
y, en especial, a los centros docentes públicos andaluces que imparten Formación
Profesional, a la Comunidad educativa y a las Administraciones públicas: Consejo
Andaluz de Formación Profesional, Instituto Nacional de Cualificaciones Profesionales,
Consejería con competencia en materia de Formación Profesional para el Empleo.
La persona titular de la Dirección del IACP es responsable de la gestión, seguimiento
y divulgación de la presente Carta de Servicios, así como de proponer su actualización o
suspensión al órgano competente.
2. Servicios prestados, compromisos e indicadores.
Los compromisos adquiridos para cada servicio al que se refiere esta Carta son:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

https://www.juntadeandalucia.es/eboja

00313565

Índice:
1. Aspectos generales.
2. Servicios prestados, compromisos e indicadores.
3. Normativa reguladora.
4. Derechos y obligaciones de los usuarios y usuarias.
5. Niveles de participación ciudadana y difusión de la Carta de Servicios.
6. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
7. Sugerencias y reclamaciones.
8. Acceso a los servicios.