Autoridades y personal. . (2024/79-13)
Resolución de 16 de abril de 2024, de la Universidad de Córdoba, por la que se convoca proceso selectivo para la provisión, por el sistema general de acceso libre, de seis plazas de Técnico Auxiliar de Servicios de Conserjería de esta Universidad, Grupo IV, por el sistema de concurso-oposición.
17 páginas totales
Página
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 79 - Miércoles, 24 de abril de 2024
página 43524/16
1. Atención al usuario.
1.1. Información general y conocimiento del manejo de la página web de la Universidad
de Córdoba.
1.2. Manual de acogida de la Universidad de Córdoba.
2. Atención e información telefónica.
3. Técnicas asertivas de atención al público.
3.1. Habilidades básicas.
3.2. La comunicación interpersonal.
4. Nociones básicas de protocolo universitario: definiciones básicas y ordenación
protocolaria de actos académicos según el Manual de Protocolo de la CRUE.
5. Trabajo en equipo.
5.1. Tipos de trabajo en equipo.
5.2. Principios del trabajo en equipo.
6. Medios Audiovisuales.
6.1. Retroproyector, videoproyector, televisión y vídeo.
6.2. Componentes, funcionamiento y mantenimiento.
6.3. Cables y clavijas.
6.4. Micrófonos.
7. Sistemas informáticos en el área de Conserjería.
7.1. Sistemas operativos más usuales a nivel de usuario.
7.2. Interconexión de ordenadores a la red cableada y wifi.
7.3. Seguridad informática básica a nivel usuario.
7.4. Internet y correo electrónico en el área de Conserjería.
7.5. Aplicaciones ofimáticas a nivel de usuario.
8. Aplicaciones informáticas para la gestión del uso de los espacios y recursos de
apoyo a la docencia.
8.1. Gestión y reservas de instalaciones.
8.2 .Cuadro y reservas de medios informáticos y audiovisuales.
8.3. Consultas e Información general sobre actividades.
8.4. Búsquedas de espacios libres.
9. Conocimientos básicos de distribución de documentos, paquetería y
correspondencia.
9.1. Productos y servicios postales.
9.2. Aplicaciones informáticas para la gestión de albaranes de entrega.
10. Carta de Servicio de la Unidad de Servicios Generales de la Universidad de Córdoba.
10.1. Misión/Visión.
10.2. Derechos y obligaciones.
10.3. Compromisos de calidad asumidos.
11. Gestión de espacios docentes y no docentes en la Universidad de Córdoba.
11.1. Sistema de reserva de Aulas.
11.2. Preparación de espacios.
11.3. Apertura, puesta en marcha y cierre del edificio-centro.
11.4. Organización y supervisión de llaveros (no incluye ANUBIS).
11.5. Apoyo y organización de actos en el centro.
11.6. Control de acceso a los aparcamientos.
11.7. Recursos para la docencia.
12. Gestión y supervisión del mantenimiento e instalaciones en la Universidad de Córdoba.
13. Gestión de Servicios Generales en la Universidad de Córdoba.
14. Actuación del Técnico Auxiliar de Conserjería en los Planes de emergencia de Centros.
15. Primeros auxilios en el Área de Conserjería.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00300474
TEMARIO ESPECÍFICO.
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 79 - Miércoles, 24 de abril de 2024
página 43524/16
1. Atención al usuario.
1.1. Información general y conocimiento del manejo de la página web de la Universidad
de Córdoba.
1.2. Manual de acogida de la Universidad de Córdoba.
2. Atención e información telefónica.
3. Técnicas asertivas de atención al público.
3.1. Habilidades básicas.
3.2. La comunicación interpersonal.
4. Nociones básicas de protocolo universitario: definiciones básicas y ordenación
protocolaria de actos académicos según el Manual de Protocolo de la CRUE.
5. Trabajo en equipo.
5.1. Tipos de trabajo en equipo.
5.2. Principios del trabajo en equipo.
6. Medios Audiovisuales.
6.1. Retroproyector, videoproyector, televisión y vídeo.
6.2. Componentes, funcionamiento y mantenimiento.
6.3. Cables y clavijas.
6.4. Micrófonos.
7. Sistemas informáticos en el área de Conserjería.
7.1. Sistemas operativos más usuales a nivel de usuario.
7.2. Interconexión de ordenadores a la red cableada y wifi.
7.3. Seguridad informática básica a nivel usuario.
7.4. Internet y correo electrónico en el área de Conserjería.
7.5. Aplicaciones ofimáticas a nivel de usuario.
8. Aplicaciones informáticas para la gestión del uso de los espacios y recursos de
apoyo a la docencia.
8.1. Gestión y reservas de instalaciones.
8.2 .Cuadro y reservas de medios informáticos y audiovisuales.
8.3. Consultas e Información general sobre actividades.
8.4. Búsquedas de espacios libres.
9. Conocimientos básicos de distribución de documentos, paquetería y
correspondencia.
9.1. Productos y servicios postales.
9.2. Aplicaciones informáticas para la gestión de albaranes de entrega.
10. Carta de Servicio de la Unidad de Servicios Generales de la Universidad de Córdoba.
10.1. Misión/Visión.
10.2. Derechos y obligaciones.
10.3. Compromisos de calidad asumidos.
11. Gestión de espacios docentes y no docentes en la Universidad de Córdoba.
11.1. Sistema de reserva de Aulas.
11.2. Preparación de espacios.
11.3. Apertura, puesta en marcha y cierre del edificio-centro.
11.4. Organización y supervisión de llaveros (no incluye ANUBIS).
11.5. Apoyo y organización de actos en el centro.
11.6. Control de acceso a los aparcamientos.
11.7. Recursos para la docencia.
12. Gestión y supervisión del mantenimiento e instalaciones en la Universidad de Córdoba.
13. Gestión de Servicios Generales en la Universidad de Córdoba.
14. Actuación del Técnico Auxiliar de Conserjería en los Planes de emergencia de Centros.
15. Primeros auxilios en el Área de Conserjería.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00300474
TEMARIO ESPECÍFICO.
