3. Otras disposiciones. . (2024/59-27)
Orden de 18 de marzo de 2024, por la que se regula el procedimiento de reclamaciones en materia de suministro eléctrico y se aprueban los modelos específicos para su solicitud.
17 páginas totales
Página
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 59 - Lunes, 25 de marzo de 2024
página 42161/8
(Página 3 de 6 )
ANEXO I
4. DATOS DE LA/S COMERCIALIZADORA/S IMPLICADA/S (Entidades que emiten la factura)
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 1:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 2:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 3:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
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5. MOTIVOS Y DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
A. DISCREPANCIAS CON LA FACTURACIÓN
A.1 Discrepancia originadas por una refacturación (1)
Supuesta manipulación en el contador eléctrico. (2)
Tras una verificación del contador eléctrico. (3)
A.2 Otras discrepancias con la facturación
Las facturas (indique cuántas
)están realizadas en base a lecturas estimadas.
Gastos indebidos por desconexión y reconexión.
Gastos indebidos por aumento de la potencia contratada.
Falta de facturación.
B. PROBLEMAS CON EL CONTADOR DE ENERGÍA ELÉCTRICA) (3)
El contador mide incorrectamente la energía suministrada(Dudas en el funcionamiento del contador eléctrico).
Otras causas de mal funcionamiento.
C. INTERRUPCIONES DE SUMINISTRO ELÉCTRICO(4)
Corte(suspensión) de suministro
¿Me avisaron previamente?
Si
Las facturas están al corriente de pago.
No
Ha habido una o varias interrupciones de suministro
¿Ha afectado a otros suministros vecinos?
No
Sí
No ha habido aviso de interrupción de suministro.
No lo se
El/los suministro/s está/n en un bloque de viviendas.
Tiempo de interrupción total (horas): Número de interrupciones:
Fecha de 1ª interrupción:
Fecha de última interrupción:
D. BAJA CALIDAD DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO (5)
Debida a caídas y/o subidas de tensión en el suministro.
E. PROBLEMAS CON CAMBIOS EN EL CONTRATO DE SUMINISTRO
La comercializadora ha cambiado y no hay firmado un contrato nuevo de suministro.
La tarifa contratada ha cambiado y no hay firmado un contrato nuevo de suministro.
Tras solicitar un cambio en la potencia contratada.
Información y asesoramiento deficiente sobre la potencia o tarifa a contratar.
Discrepancia sobre la resolución del contrato.
Se ha superado el plazo de respuesta tras una reclamación.
Fecha presentación reclamación a la entidad:
Fecha de respuesta de la reclamación a la entidad:
Se ha superado el plazo para la reconexión del contador eléctrico tras corte por impago.
Fecha del pago de la factura:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
Fecha de reconexión:
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00299000
003526D
F. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR (6)
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 59 - Lunes, 25 de marzo de 2024
página 42161/8
(Página 3 de 6 )
ANEXO I
4. DATOS DE LA/S COMERCIALIZADORA/S IMPLICADA/S (Entidades que emiten la factura)
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 1:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 2:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
COMERCIALIZADORA DEL CUPS 3:
RAZÓN SOCIAL:
NIF:
Si necesita añadir más comercializadoras imprima esta página tantas veces como sea necesario.
5. MOTIVOS Y DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
A. DISCREPANCIAS CON LA FACTURACIÓN
A.1 Discrepancia originadas por una refacturación (1)
Supuesta manipulación en el contador eléctrico. (2)
Tras una verificación del contador eléctrico. (3)
A.2 Otras discrepancias con la facturación
Las facturas (indique cuántas
)están realizadas en base a lecturas estimadas.
Gastos indebidos por desconexión y reconexión.
Gastos indebidos por aumento de la potencia contratada.
Falta de facturación.
B. PROBLEMAS CON EL CONTADOR DE ENERGÍA ELÉCTRICA) (3)
El contador mide incorrectamente la energía suministrada(Dudas en el funcionamiento del contador eléctrico).
Otras causas de mal funcionamiento.
C. INTERRUPCIONES DE SUMINISTRO ELÉCTRICO(4)
Corte(suspensión) de suministro
¿Me avisaron previamente?
Si
Las facturas están al corriente de pago.
No
Ha habido una o varias interrupciones de suministro
¿Ha afectado a otros suministros vecinos?
No
Sí
No ha habido aviso de interrupción de suministro.
No lo se
El/los suministro/s está/n en un bloque de viviendas.
Tiempo de interrupción total (horas): Número de interrupciones:
Fecha de 1ª interrupción:
Fecha de última interrupción:
D. BAJA CALIDAD DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO (5)
Debida a caídas y/o subidas de tensión en el suministro.
E. PROBLEMAS CON CAMBIOS EN EL CONTRATO DE SUMINISTRO
La comercializadora ha cambiado y no hay firmado un contrato nuevo de suministro.
La tarifa contratada ha cambiado y no hay firmado un contrato nuevo de suministro.
Tras solicitar un cambio en la potencia contratada.
Información y asesoramiento deficiente sobre la potencia o tarifa a contratar.
Discrepancia sobre la resolución del contrato.
Se ha superado el plazo de respuesta tras una reclamación.
Fecha presentación reclamación a la entidad:
Fecha de respuesta de la reclamación a la entidad:
Se ha superado el plazo para la reconexión del contador eléctrico tras corte por impago.
Fecha del pago de la factura:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
Fecha de reconexión:
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00299000
003526D
F. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR (6)
