BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 18 - Jueves, 25 de enero de 2024
página 679/12

2. Gestión de RR.HH. del Servicio de Admisión:
- Información a los profesionales de los Objetivos anuales del SADAC.
- Seguimiento de objetivos anuales.
- Realización de EDPs.
- Realización y Gestión de turnos de trabajo e incidencias en los mismos.
- Gestión y actualización de la aplicación de turnos GERHONTE.
- Gestión de personal: distribución de funciones según turno de trabajo.
- Adecuación de puestos de trabajo.
- Gestión y Control de accesos de profesionales a las diferentes aplicaciones informáticas.
- Valoración de cargas de trabajo por turnos de trabajo.
- Colaboración en el desarrollo del plan de formación anual del SADAC y específico
para el profesional administrativo: (formación en habilidades de atención al público,
empatía, lenguaje de signos, violencia de género, etc.
- Realización de sesiones grupales periódicas para tratar temas específicos del
Servicio y puesta en común de pautas a seguir en cada caso, coordinando las respuestas
de equipo de forma integrada y humana.
- Coordinación del equipo de trabajo: estableciendo criterios claros y equitativos para
la ordenación y disfrute de permisos y vacaciones permitiendo la conciliación y a la vez la
cobertura y organización de las funciones del área.
- Conseguir dimensionar y estabilizar el equipo para prestar un servicio de manera
adecuada y con criterios de calidad.
- Fomento del desarrollo profesional impulsando la autorresponsabilidad del trabajo.
- Diseño de planes de acogida del profesional. Comunicación eficaz: el intercambio
de información y retroalimentación para saber cómo lo están haciendo y como lo pueden
mejorar, además de saber que necesitan sus compañeros.
- Gestión de la Prevención de Riesgos laborales de los profesionales del Servicio:
• Adaptación de puestos de trabajo a trabajadores especialmente sensibles.
• Accidentes de trabajo.
• Agresión a profesionales.
• Vigilancia de la salud de los profesionales.
• Etc.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

https://www.juntadeandalucia.es/eboja

00295863

- Análisis, evaluación y rediseño de los procesos de atención a pacientes y familiares.
- Análisis, evaluación y rediseño de la información que se facilita por parte del
personal administrativo al paciente y/o familiar de pacientes.
- Gestión y diseño de trípticos informativos
- Facilitar herramientas de comunicación para atender necesidades especiales de
pacientes y usuarios.
- Definición circuitos de identificación de pacientes según características de cada
caso (ej. 061).
- Gestión de reclamaciones del Servicio de Admisión y propuestas de mejora.
- Gestión de informes pendientes y documentación para devolver a Admisión.
- Informar al ciudadano sobre sus derechos y obligaciones en materia de sanidad.
Libre elección de Centro, decretos de garantía de tiempos, Voluntades Vitales, Segunda
opinión, Acceso a la HC, etc.
- Informar al ciudadano de las normas generales, acceso, requisitos y utilización de
los Servicios Sanitarios del Centro.
- Orientación sobre servicios durante la estancia en el Centro Asistencial.
- Facilitar el contacto entre ciudadanos y responsables de la información médica.
- Recepción y canalización de reclamaciones y sugerencias verbales o escritas que
formulen los usuarios.
- Detección de demanda social.
- Información sobre redes sociales existentes para personas con falta de recursos.