3. Otras disposiciones. Consejería de Salud y Consumo. (2022/230-18)
Orden de 23 de noviembre de 2022, por la que se garantiza el funcionamiento del sector de Gestión Telefónica/Teleoperación (Contact Center) del sector sanitario público, mediante el establecimiento de servicios mínimos.
5 páginas totales
Página
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 230 - Miércoles, 30 de noviembre de 2022
página 19412/5
ANEXO I
Servicios mínimos esenciales que deben mantenerese durante la huelga general
convocada para el día 28 de noviembre de 2022 en el ámbito sanitario público:
Durante la Huelga General, convocada para el día 28 de noviembre de 2022, que
podrá afectar a las actividades laborales desempeñadas por las personas trabajadoras
que prestan sus servicios en los sectores de aplicación del Convenio Colectivo de Contact
Center, afectando igualmente a las empresas y organismos establecidos dentro del
ámbito geográfico y jurídico de la Comunidad Autónoma de Andalucía, desde las 00:00
horas y hasta las 23:59 horas de ese día (comenzando con el último turno anterior a las
00:00 horas y concluyendo con el turno inmediatamente anterior a la finalización de la
convocatoria), los servicios minimos necesarios para garantizar en este ámbito aquellos
servicios esenciales para la comunidad, cuya paralizacion pudiera afectar a la salud y a
la vida de los ciudadanos, serán los siguientes:
En el ámbito de atención sanitaria:
1. Para los centros hospitalarios del Sector Sanitario Público de Andalucía que
cuenten con servicios de Teleoperación:
Los servicios propios que habitualmente se presten en un día festivo, o en su defecto,
una persona por turno.
00272610
En el ámbito de los servicios de emergencias sanitarias 061 y teleoperación:
1. Para el Servicio de Teleoperación de los Centros Coordinadores de los Servicios
Provinciales del 061:
• El 90% en todos los turnos, el día de la huelga.
• En niveles III y IV de alta frecuentación y situaciones extraordinarias o emergencias
colectivas, o activación del Plan Territorial de Emergencias, el 95%, los días de la
huelga.
• El personal con turno de formación no tiene servicios mínimos.
• El personal técnico: Se mantiene el 50%.
2. Para el Servicio de Teleoperación de los Centros adscritos a Salud Responde:
• El 75 % de la plantilla de teleoperación.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 230 - Miércoles, 30 de noviembre de 2022
página 19412/5
ANEXO I
Servicios mínimos esenciales que deben mantenerese durante la huelga general
convocada para el día 28 de noviembre de 2022 en el ámbito sanitario público:
Durante la Huelga General, convocada para el día 28 de noviembre de 2022, que
podrá afectar a las actividades laborales desempeñadas por las personas trabajadoras
que prestan sus servicios en los sectores de aplicación del Convenio Colectivo de Contact
Center, afectando igualmente a las empresas y organismos establecidos dentro del
ámbito geográfico y jurídico de la Comunidad Autónoma de Andalucía, desde las 00:00
horas y hasta las 23:59 horas de ese día (comenzando con el último turno anterior a las
00:00 horas y concluyendo con el turno inmediatamente anterior a la finalización de la
convocatoria), los servicios minimos necesarios para garantizar en este ámbito aquellos
servicios esenciales para la comunidad, cuya paralizacion pudiera afectar a la salud y a
la vida de los ciudadanos, serán los siguientes:
En el ámbito de atención sanitaria:
1. Para los centros hospitalarios del Sector Sanitario Público de Andalucía que
cuenten con servicios de Teleoperación:
Los servicios propios que habitualmente se presten en un día festivo, o en su defecto,
una persona por turno.
00272610
En el ámbito de los servicios de emergencias sanitarias 061 y teleoperación:
1. Para el Servicio de Teleoperación de los Centros Coordinadores de los Servicios
Provinciales del 061:
• El 90% en todos los turnos, el día de la huelga.
• En niveles III y IV de alta frecuentación y situaciones extraordinarias o emergencias
colectivas, o activación del Plan Territorial de Emergencias, el 95%, los días de la
huelga.
• El personal con turno de formación no tiene servicios mínimos.
• El personal técnico: Se mantiene el 50%.
2. Para el Servicio de Teleoperación de los Centros adscritos a Salud Responde:
• El 75 % de la plantilla de teleoperación.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
