3. Otras disposiciones. Universidades. (2022/229-96)
Resolución de 23 de noviembre de 2022, de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla, por la que se procede a la aprobación de la revisión de la Carta de Servicios del Centro Universitario San Isidoro.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 229 - Martes, 29 de noviembre de 2022
página 19344/8
II. Indicadores.
II.I. Indicadores de calidad.
Con el fin de verificar el nivel obtenido en el cumplimiento de los compromisos
adquiridos en esta Carta por el Centro Universitario San Isidoro, adscrito a la Universidad
Pablo de Olavide, de Sevilla, se establecen los siguientes indicadores del nivel de calidad
y eficacia de los servicios prestados por este Centro adscrito:
Servicios docentes.
1. Media del tiempo transcurrido entre la recepción de un correo y su respuesta.
2. Porcentaje de títulos que celebran, al menos, dos reuniones, una de programación
y otra de seguimiento de las enseñanzas, por cada semestre.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00272512
14. Calidad.
14.1. Elaborar el informe sobre el Perfil del Alumnado de Nuevo Ingreso en el mes de
febrero.
14.2. Elaborar los informes de satisfacción de los grupos de interés con el Centro y
sus Títulos de Grado antes del 30 de noviembre de cada año.
14.3. Dar respuesta a las incidencias, reclamaciones y sugerencias que llegan al
buzón IRSF, en un plazo de 15 días hábiles.
14.4. Elevar anualmente a la Comisión de aseguramiento de la Calidad del Centro
Informe de adecuación y mejora del SGIC del Centro, a más tardar, en el mes de diciembre.
15. Investigación. Comunicar las concesiones y/o denegaciones del Plan Propio de
Investigación (PPI) una vez resueltas, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
16. Secretaría general
16.1. Redactar las actas de las sesiones de los órganos en los quince días laborales
posteriores a su celebración.
16.2. Expedir los certificados que correspondan en un plazo máximo de 10 días
hábiles desde su solicitud.
17. Formación.
17.1. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de satisfacción
del PAS sobre el programa de formación.
17.2. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de satisfacción
del PDI con el programa de formación.
17.3. Elaborar un Programa de formación para el Personal de Administración y
Servicios antes del 15 de enero cada dos años.
17.4. Aprobar un Plan de Mejora e Innovación docente para el Personal Docente e
Investigador antes del 20 de diciembre de cada anualidad.
18. Comunicación.
18.1. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de
satisfacción sobre accesibilidad de la información existente sobre el Título en la web del
Centro y otros medios de difusión.
18.2. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de
satisfacción sobre utilidad de la información existente sobre el Título en la web del Centro
y otros medios de difusión.
18.3. Incrementar los usuarios en las redes sociales utilizadas por el Centro para
difusión de su actividad.
19. Informática y TIC: Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las
encuestas de satisfacción sobre la atención y profesionalidad del personal del Servicio
de Informática y TIC.
20. Administración y Servicios generales: Alcanzar una puntuación de, al menos, 3
sobre 5 en las encuestas de satisfacción sobre la atención y profesionalidad del personal
de Administración y Servicios.
21. Servicio de Atención a la Igualdad y a la Diversidad Funcional: Una vez dado de
alta el usuario en el servicio, comunicarle su plan personalizado de apoyo educativo en
un plazo máximo de 20 días hábiles.
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 229 - Martes, 29 de noviembre de 2022
página 19344/8
II. Indicadores.
II.I. Indicadores de calidad.
Con el fin de verificar el nivel obtenido en el cumplimiento de los compromisos
adquiridos en esta Carta por el Centro Universitario San Isidoro, adscrito a la Universidad
Pablo de Olavide, de Sevilla, se establecen los siguientes indicadores del nivel de calidad
y eficacia de los servicios prestados por este Centro adscrito:
Servicios docentes.
1. Media del tiempo transcurrido entre la recepción de un correo y su respuesta.
2. Porcentaje de títulos que celebran, al menos, dos reuniones, una de programación
y otra de seguimiento de las enseñanzas, por cada semestre.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00272512
14. Calidad.
14.1. Elaborar el informe sobre el Perfil del Alumnado de Nuevo Ingreso en el mes de
febrero.
14.2. Elaborar los informes de satisfacción de los grupos de interés con el Centro y
sus Títulos de Grado antes del 30 de noviembre de cada año.
14.3. Dar respuesta a las incidencias, reclamaciones y sugerencias que llegan al
buzón IRSF, en un plazo de 15 días hábiles.
14.4. Elevar anualmente a la Comisión de aseguramiento de la Calidad del Centro
Informe de adecuación y mejora del SGIC del Centro, a más tardar, en el mes de diciembre.
15. Investigación. Comunicar las concesiones y/o denegaciones del Plan Propio de
Investigación (PPI) una vez resueltas, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
16. Secretaría general
16.1. Redactar las actas de las sesiones de los órganos en los quince días laborales
posteriores a su celebración.
16.2. Expedir los certificados que correspondan en un plazo máximo de 10 días
hábiles desde su solicitud.
17. Formación.
17.1. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de satisfacción
del PAS sobre el programa de formación.
17.2. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de satisfacción
del PDI con el programa de formación.
17.3. Elaborar un Programa de formación para el Personal de Administración y
Servicios antes del 15 de enero cada dos años.
17.4. Aprobar un Plan de Mejora e Innovación docente para el Personal Docente e
Investigador antes del 20 de diciembre de cada anualidad.
18. Comunicación.
18.1. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de
satisfacción sobre accesibilidad de la información existente sobre el Título en la web del
Centro y otros medios de difusión.
18.2. Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las encuestas de
satisfacción sobre utilidad de la información existente sobre el Título en la web del Centro
y otros medios de difusión.
18.3. Incrementar los usuarios en las redes sociales utilizadas por el Centro para
difusión de su actividad.
19. Informática y TIC: Alcanzar una puntuación de, al menos, 3 sobre 5 en las
encuestas de satisfacción sobre la atención y profesionalidad del personal del Servicio
de Informática y TIC.
20. Administración y Servicios generales: Alcanzar una puntuación de, al menos, 3
sobre 5 en las encuestas de satisfacción sobre la atención y profesionalidad del personal
de Administración y Servicios.
21. Servicio de Atención a la Igualdad y a la Diversidad Funcional: Una vez dado de
alta el usuario en el servicio, comunicarle su plan personalizado de apoyo educativo en
un plazo máximo de 20 días hábiles.
