Autoridades y personal. Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. (2022/11-7)
Resolución de 12 de enero de 2022, de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, por la que se anuncia convocatoria externa definitiva para la cobertura de veintiséis puestos de teleasistentes para la jefatura de teleasistencia en Málaga de la agencia de servicios sociales y dependencia de Andalucía.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
BOJA
Número 11 - Martes, 18 de enero de 2022
página 394/6
asesorado y/o auxiliado por entidades o personal especialista en selección de personal.
Asimismo contará con el apoyo necesario para las tareas administrativas.
De igual modo, podrá asistir con voz pero sin voto, una persona por cada sección
sindical que cuente al menos con un diez por ciento de representación de la Agencia.
CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCEDIMIENTO SELECTIVO CE- 2145 TE MA
1. Descripción del puesto.
CÓDIGO PUESTO
PUESTO
Nº DE PUESTOS
LOCALIDAD/PROVINCIA
CE- 2145 TE MA
TELEASISTENTES
26
CAMPANILLAS/ MÁLAGA
El turno asignado a las personas seleccionadas será el turno de tarde, si bien la bolsa
de empleo que se conforme será para la cobertura temporal de puestos de teleasistente
atendiendo a las necesidades del Servicio de Teleasistencia, pudiendo ser para cubrir
cualquiera de los turnos de este personal, tal como se indica en la base octava de la
presente convocatoria.
3. Requisitos de las personas aspirantes para su participación en este proceso
selectivo.
R.1. Tener la nacionalidad española. También podrán participar:
R.1.1. Las personas nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea
R.1.2. El/la cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados
miembros de la Unión Europea, cualquiera que sea su nacionalidad, siempre
que no estén separados de derecho. Asimismo, con las mismas condiciones,
podrán participar sus descendientes y los de su cónyuge, que vivan a su cargo
menores de veintiún años o mayores de dicha edad dependientes.
R.1.3. Las personas incluidas en el ámbito de aplicación de los Tratados
Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por España, en
los que sea de aplicación la libre circulación de trabajadores/as.
R.1.4. Las personas extranjeras que no estando incluidos en los párrafos
anteriores, se encuentren con residencia legal en España.
R.1.5. Las personas solicitantes de nacionalidad diferente a la española que no
tengan como idioma nativo el castellano deberán acreditar documentalmente
su conocimiento.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
00253660
2. Objetivo y funciones del puesto.
Objetivo: Prestación de una atención telefónica directa y personalizada a las personas
usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia y a los diferentes servicios telefónicos que se
gestionan en la Jefatura de Teleasistencia.
Entre otras funciones destacan:
- Recibir y emitir llamadas de distinta naturaleza relacionadas con las personas
usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia y de los diferentes servicios telefónicos
que presta la Jefatura de Teleasistencia, aplicando los protocolos establecidos y
efectuando las tareas necesarias para la adecuada gestión de cada llamada.
- Recibir y gestionar las llamadas de las personas usuarias de los teléfonos de
Andalucía Social y de la línea del Servicio Técnico, aplicando los protocolos establecidos
y efectuando las tareas necesarias para la adecuada gestión de cada llamada.
- Participar en las sesiones de revisión de protocolo y en la puesta en marcha de los
distintos pilotajes en el Servicio Andaluz de Teleasistencia.
- Participar en la identificación de aspectos de mejora de la Jefatura y realizar
propuestas de actuación al respecto.
BOJA
Número 11 - Martes, 18 de enero de 2022
página 394/6
asesorado y/o auxiliado por entidades o personal especialista en selección de personal.
Asimismo contará con el apoyo necesario para las tareas administrativas.
De igual modo, podrá asistir con voz pero sin voto, una persona por cada sección
sindical que cuente al menos con un diez por ciento de representación de la Agencia.
CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCEDIMIENTO SELECTIVO CE- 2145 TE MA
1. Descripción del puesto.
CÓDIGO PUESTO
PUESTO
Nº DE PUESTOS
LOCALIDAD/PROVINCIA
CE- 2145 TE MA
TELEASISTENTES
26
CAMPANILLAS/ MÁLAGA
El turno asignado a las personas seleccionadas será el turno de tarde, si bien la bolsa
de empleo que se conforme será para la cobertura temporal de puestos de teleasistente
atendiendo a las necesidades del Servicio de Teleasistencia, pudiendo ser para cubrir
cualquiera de los turnos de este personal, tal como se indica en la base octava de la
presente convocatoria.
3. Requisitos de las personas aspirantes para su participación en este proceso
selectivo.
R.1. Tener la nacionalidad española. También podrán participar:
R.1.1. Las personas nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea
R.1.2. El/la cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados
miembros de la Unión Europea, cualquiera que sea su nacionalidad, siempre
que no estén separados de derecho. Asimismo, con las mismas condiciones,
podrán participar sus descendientes y los de su cónyuge, que vivan a su cargo
menores de veintiún años o mayores de dicha edad dependientes.
R.1.3. Las personas incluidas en el ámbito de aplicación de los Tratados
Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por España, en
los que sea de aplicación la libre circulación de trabajadores/as.
R.1.4. Las personas extranjeras que no estando incluidos en los párrafos
anteriores, se encuentren con residencia legal en España.
R.1.5. Las personas solicitantes de nacionalidad diferente a la española que no
tengan como idioma nativo el castellano deberán acreditar documentalmente
su conocimiento.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
00253660
2. Objetivo y funciones del puesto.
Objetivo: Prestación de una atención telefónica directa y personalizada a las personas
usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia y a los diferentes servicios telefónicos que se
gestionan en la Jefatura de Teleasistencia.
Entre otras funciones destacan:
- Recibir y emitir llamadas de distinta naturaleza relacionadas con las personas
usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia y de los diferentes servicios telefónicos
que presta la Jefatura de Teleasistencia, aplicando los protocolos establecidos y
efectuando las tareas necesarias para la adecuada gestión de cada llamada.
- Recibir y gestionar las llamadas de las personas usuarias de los teléfonos de
Andalucía Social y de la línea del Servicio Técnico, aplicando los protocolos establecidos
y efectuando las tareas necesarias para la adecuada gestión de cada llamada.
- Participar en las sesiones de revisión de protocolo y en la puesta en marcha de los
distintos pilotajes en el Servicio Andaluz de Teleasistencia.
- Participar en la identificación de aspectos de mejora de la Jefatura y realizar
propuestas de actuación al respecto.
