CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA,
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INTERIOR

BOJA

Secretaría General Técnica
NEXO II y de
III la Junta
Boletín AOficial

CONSEJERÍA, ENTIDAD, EMPRESA: Consejería de Educación y Deporte

ORGANISMO: Dirección General de Formación Profesional

de Andalucía

Número 249 - Miércoles, 29 de diciembre de 2021

página 20582/5

Hoja 6 de 124

i) Caracterizar las fases del proceso guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos
informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
j) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos
los equipos para realizar labores de reprografía y de encuadernado.
k) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando
los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.
l) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas
utilizados en la actividad empresarial determinando la actividad relevante para la realización de operaciones básicas
de tesorería y para su registro y comprobación.
m) Determinar elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y
mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.
n) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencia para realizar tareas
básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.
ñ) Identificar las necesidades de los clientes y la información precisa para satisfacerlas, aplicando técnicas y
protocolos de resolución de incidencias y quejas para atender a los clientes.
o) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un
saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los
diversos campos del conocimiento y de la experiencia.
p) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de
cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.
q) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con
la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos
saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra.
r) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo
la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción
humana sobre el equilibrio medioambiental.
s) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de
la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o
profesional.
t) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas análisis básico de
sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y
las manifestaciones culturales y artísticas.
u) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez
requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para
comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.

00252827

v) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en
situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.

Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X

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