Sección I - Administración Local. Ayuntamientos. Ayuntamiento de Herreruela. (BOP-2021-4300)
BOP-2021-4300 Aprobación definitiva del Reglamento de Régimen interno de la Residencia de Mayores y Centro de Día de Herreruela.
23 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
●
●
●
●
Recibir propuestas relativas a la mejora de los servicios que se presentan en la
Residencia.
Recibir de los/as usuarios/as las quejas por anomalías e irregularidades observadas por
los mismos en el Centro, tanto relativas a las instalaciones/servicios como a las
relaciones entre usuarios/as y entre éstos/as y el personal del Centro.
Solución a las quejas y/o sugerencias que puedan presentar los/as residentes o sus
familiares
CAPÍTULO II. SISTEMA DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y CANALIZACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
ARTÍCULO 13. El sistema de recogida de sugerencias, canalización y resolución de quejas y
reclamaciones se llevará a cabo de forma directa mediante un buzón de sugerencias y quejas
que será atendido con diligencia y profesionalidad y puesto en conocimiento de la Dirección del
Centro diariamente a través de la Hoja de Reclamaciones y/o Sugerencias.
La resolución de las reclamaciones y el estudio de las sugerencias se realizarán de forma
inmediata poniéndolo en conocimiento de las personas responsables, así como de los/as
usuarios/as afectados/as.
El Ayuntamiento se reserva la facultad de supervisión de este proceso como estime
conveniente.
ARTÍCULO 14. Igualmente cualquier sugerencia y/o queja se podrá plantear al/a Director/a del
Centro que tratará de buscar la solución más adecuada.
TÍTULO III. SISTEMA DE COBRO DE PRECIOS PUBLICOS.
CAPÍTULO I. DE LA ESTANCIA Y ASISTENCIA.
ARTÍCULO 15. El sistema de cobro se regirá por lo que establezca la ordenanza reguladora
pertinente.
La tasa a abonar por los/as usuarios/as de la Residencia será el establecido en la Ordenanza
Municipal reguladora de la prestación del servicio.
La tasa establecido inicialmente, se verá incrementado cada primero de año, tomando como
referencia el índice de Precios al Consumo (IPC), publicado por el Instituto Nacional de
Estadística u Organismos que pueda sustituirle, y dará derecho a:
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN RESIDENTES: Utilización de la habitación
CVE:
BOP-2021-4300
Verificable
en:
http://bop.dip-caceres.es
Miércoles, 22 de septiembre de 2021
N.º 0181
Pág. 19036
●
●
●
Recibir propuestas relativas a la mejora de los servicios que se presentan en la
Residencia.
Recibir de los/as usuarios/as las quejas por anomalías e irregularidades observadas por
los mismos en el Centro, tanto relativas a las instalaciones/servicios como a las
relaciones entre usuarios/as y entre éstos/as y el personal del Centro.
Solución a las quejas y/o sugerencias que puedan presentar los/as residentes o sus
familiares
CAPÍTULO II. SISTEMA DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y CANALIZACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
ARTÍCULO 13. El sistema de recogida de sugerencias, canalización y resolución de quejas y
reclamaciones se llevará a cabo de forma directa mediante un buzón de sugerencias y quejas
que será atendido con diligencia y profesionalidad y puesto en conocimiento de la Dirección del
Centro diariamente a través de la Hoja de Reclamaciones y/o Sugerencias.
La resolución de las reclamaciones y el estudio de las sugerencias se realizarán de forma
inmediata poniéndolo en conocimiento de las personas responsables, así como de los/as
usuarios/as afectados/as.
El Ayuntamiento se reserva la facultad de supervisión de este proceso como estime
conveniente.
ARTÍCULO 14. Igualmente cualquier sugerencia y/o queja se podrá plantear al/a Director/a del
Centro que tratará de buscar la solución más adecuada.
TÍTULO III. SISTEMA DE COBRO DE PRECIOS PUBLICOS.
CAPÍTULO I. DE LA ESTANCIA Y ASISTENCIA.
ARTÍCULO 15. El sistema de cobro se regirá por lo que establezca la ordenanza reguladora
pertinente.
La tasa a abonar por los/as usuarios/as de la Residencia será el establecido en la Ordenanza
Municipal reguladora de la prestación del servicio.
La tasa establecido inicialmente, se verá incrementado cada primero de año, tomando como
referencia el índice de Precios al Consumo (IPC), publicado por el Instituto Nacional de
Estadística u Organismos que pueda sustituirle, y dará derecho a:
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN RESIDENTES: Utilización de la habitación
CVE:
BOP-2021-4300
Verificable
en:
http://bop.dip-caceres.es
Miércoles, 22 de septiembre de 2021
N.º 0181
Pág. 19036
